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Transformando la Experiencia Educativa con HubSpot
Descubre cómo HubSpot está revolucionando la educación superior y el eLearning con soluciones innovadoras que mejoran la experiencia estudiantil
Explora cómo HubSpot transforma la educación superior y el eLearning con herramientas que optimizan procesos y mejoran la experiencia estudiantil.
Transformando la Experiencia Educativa con HubSpot
La evolución digital ha marcado un cambio significativo en la forma en que accedemos y compartimos conocimientos. En este panorama cambiante, las instituciones educativas superiores buscan herramientas que no solo gestionen sus procesos, sino que también impulsen la excelencia académica.
En el dinámico entorno de la Educación Superior y eLearning, la eficiencia y la personalización son clave. HubSpot, reconocido por su versatilidad en marketing, ventas y servicio al cliente, ha trascendido su aplicación convencional para convertirse en un recurso invaluable para las instituciones educativas.
¡Comencemos!
En este artículo, exploraremos cómo HubSpot se ha convertido en un CRM para la educación, y contribuye a atraer nuevos estudiantes, mejorar las tasas de admisión, automatizar los procesos de inscripción y aumentar la conversión de ventas de los cursos.
¿Cuáles son las características más importantes de un CRM para la educación?
1. Gestión de contactos, oportunidades de negocios y construcción de relaciones duraderas con alumnos, padres y egresados.
Un CRM para educación ofrece todas las herramientas críticas a los equipos de ventas para mejorar el manejo de los datos, generen nuevas oportunidades de negocio y construyan una fuerte relación con todos los interesados, al mismo tiempo que mejoran su productividad y ahorren tiempo, a través de:
- Gestión de contactos: con pocos clics podrás agregar a tus contactos al CRM con la finalidad de mantener una base actualizada que te ahorra todo el trabajo de mantenimiento.
- Gestión del pipeline de ventas: ocúpate de manera más rápida y sencilla de la delegación de tareas, agrega transacciones y da un seguimiento eficiente al progreso en los paneles del sistema.
- Cotizaciones de ventas: crea cotizaciones y renovaciones de matrículas en un solo clic, además, el sistema cuenta con pagos y firmas electrónicas incorporadas.
- Buzón de entrada compartido: fomenta el trabajo en equipo para optimizar el seguimiento y visibilidad de detalles de las comunicaciones y asignación de prospectos.
2. Ejecución de campañas de marketing, comunicaciones y generación de leads.
Las funcionalidades del CRM de HubSpot han ayudado a grandes organizaciones a tener éxito; en el caso de EXATEC, aumentaron su open rate en un 45%, y aumentaron más de 6500 visitas en tan solo la primera semana.
Por otro lado, TALISIS también aprovechó las ventajas de una educación digital a través de la implementación de HubSpot y logró un impresionante 144% de cumplimiento en objetivo de leads para UNID, 134% para U-ERRE y más de 4.6% de conversión en cursos de inglés online.
- Software de email marketing: crea campañas de email marketing de una manera más intuitiva y fácil, sin requisitos previos de conocimientos informáticos ni de diseño web.
- Formularios online: elabora formularios web inteligentes que impulsen la tasa de conversión de visitantes anónimos en leads para tu CRM.
- Creador de landing pages: haz las páginas de aterrizaje que se adapten a cualquier dispositivo, más atractivas y que generen leads calificados.
- Google Ads: con los datos del CRM para educación y las analíticas web, podrás atraer más clientes potenciales y descubrir qué anuncios son más efectivos para aumentar la tasa de conversión.
3. Gestión de las comunicaciones de ventas.
Un sistema CRM contable como HubSpot es ideal para convertir clientes potenciales, generar campañas para recordarles cuándo deben presentar impuestos y agendar llamadas de reportes.
Esto gracias a la aplicación de múltiples herramientas digitales en una única plataforma:
- Software de comunicación empresarial: lleva una comunicación efectiva e interactúa con tus leads y clientes desde una interfaz centralizada donde también podrás aplicar herramientas efectivas para optimizar la comunicación interna entre equipos de ventas, marketing y atención al cliente.
- Documentos compartidos para equipos de ventas: podrás crear una biblioteca única para todos tus documentos de venta que sea accesible para todo el equipo de trabajo donde recibirás una notificación sobre cuándo un prospecto abre un documento y así, identificar cuáles son aquellos que te ayudan a cerrar más tratos.
- Agendar citas y reuniones: agiliza la programación de citas de forma automática y evita el intercambio interminable de correos electrónicos, mientras que mantienes tu calendario en orden y actualizado.
4. Ejecución de campañas de marketing digital.
Un CRM contable también es una solución ideal para la ejecución efectiva de campañas de marketing, tanto en pequeñas y medianas empresas como en corporaciones, gracias a funciones como:
- Software de email marketing: crea campañas de email marketing —no necesitas tener conocimientos informáticos ni de diseño web—, personaliza los emails para mejorar las tasas de click through y aplica el A/B testing y analíticas para maximizar el impacto de la estrategia.
- Creación de formularios: elabora formularios en línea personalizados e inteligentes que se conecten con tu base de datos de clientes y contactos para mejorar la información que tienes sobre tus leads.
- Haz una landing page atractiva: HubSpot facilita la elaboración de landing pages profesionales con contenido personalizable para cada visitante y te da la posibilidad de analizar, probar y optimizar el rendimiento de la página destino.
¿Cómo HubSpot puede ayudarte a mejorar tu estrategia de educación superior y eLearning?
La educación superior y el eLearning son dos sectores que han experimentado un gran crecimiento en los últimos años, gracias a la demanda de formación continua, la accesibilidad de las tecnologías digitales y la adaptación a las nuevas circunstancias sociales y sanitarias. Sin embargo, también son sectores muy competitivos y exigentes, que requieren de una estrategia de marketing y ventas eficaz para atraer, captar y fidelizar a los estudiantes.
Personalización y Captación de Prospectos:
El primer paso hacia una educación de calidad es atraer a los estudiantes adecuados. HubSpot ofrece herramientas de personalización que permiten a las instituciones crear contenido atractivo y relevante. Desde campañas de marketing hasta landing pages personalizadas, la captación de prospectos se vuelve una experiencia única y centrada en el estudiante.
Automatización en el Proceso de Admisión:
El proceso de admisión puede ser complejo y laborioso. HubSpot facilita este proceso mediante la automatización. Desde el seguimiento de solicitudes hasta la programación de entrevistas, las instituciones pueden gestionar eficientemente el flujo de trabajo, brindando una experiencia sin fisuras a los aspirantes.
Plataforma Integral de eLearning:
El eLearning ha ganado terreno, y HubSpot se ha adaptado para satisfacer las necesidades de las instituciones. Con funcionalidades como creación de contenidos, seguimiento del progreso del estudiante y evaluaciones, se crea un entorno de aprendizaje completo y enriquecedor.
Retención Estudiantil y Servicio al Cliente:
La retención estudiantil es crucial. HubSpot no solo se centra en la captación, sino también en el seguimiento del rendimiento académico, identificando áreas de mejora y brindando un servicio personalizado. La atención al cliente se convierte en una herramienta para fomentar el éxito estudiantil.
Analítica y Mejora Continua:
La toma de decisiones informada es esencial en la gestión educativa. HubSpot ofrece potentes herramientas analíticas que permiten a las instituciones evaluar el rendimiento de sus estrategias, identificar áreas de mejora y adaptarse continuamente para ofrecer una educación de vanguardia.
¿Qué ventajas tiene usar HubSpot para tu estrategia de educación superior y eLearning?
Al usar HubSpot para tu estrategia de educación superior y eLearning, podrás:
- Aumentar tu visibilidad y reputación online, creando y difundiendo contenido de calidad que responda a las preguntas, problemas y necesidades de tu audiencia.
- Generar más tráfico a tu sitio web, optimizando tu posicionamiento en los motores de búsqueda, usando las redes sociales y el email marketing, y creando campañas de publicidad online.
- Convertir más visitantes en leads, es decir, en contactos interesados en tu oferta educativa, usando formularios, landing pages, chatbots y otras herramientas de conversión.
- Nutrir y cualificar a tus leads, enviándoles contenido personalizado y relevante según su perfil y su etapa en el embudo de ventas, y usando el lead scoring para identificar los más preparados para comprar.
- Cerrar más ventas, usando el CRM para gestionar y automatizar el seguimiento de tus oportunidades, y usando técnicas de ventas consultivas para resolver las objeciones y cerrar el trato.
- Fidelizar y deleitar a tus clientes, ofreciéndoles un servicio al cliente excepcional, creando una comunidad de estudiantes satisfechos y promotores, y generando oportunidades de venta cruzada y recurrente.
Caso de Éxito de HubSpot : Tekman Education
Tekman Education es una empresa española que desarrolla y distribuye programas educativos innovadores para escuelas de España y América Latina. Para mejorar su estrategia de marketing, ventas y servicio al cliente, Tekman Education decidió implementar HubSpot, una plataforma de software que ofrece soluciones integradas basadas en la metodología inbound. Con HubSpot, Tekman Education logró:
- Aumentar su visibilidad y reputación online, creando y difundiendo contenido de calidad para su público objetivo.
- Generar más tráfico a su sitio web, optimizando su posicionamiento en los motores de búsqueda, usando las redes sociales y el email marketing, y creando campañas de publicidad online.
- Convertir más visitantes en leads, usando formularios, landing pages, chatbots y otras herramientas de conversión.
- Nutrir y cualificar a sus leads, enviándoles contenido personalizado y relevante según su perfil y su etapa en el embudo de ventas, y usando el lead scoring para identificar los más preparados para comprar.
- Cerrar más ventas, usando el CRM para gestionar y automatizar el seguimiento de sus oportunidades, y usando técnicas de ventas consultivas para resolver las objeciones y cerrar el trato.
- Fidelizar y deleitar a sus clientes, ofreciéndoles un servicio al cliente excepcional, creando una comunidad de estudiantes satisfechos y promotores, y generando oportunidades de venta cruzada y recurrente.
Gracias a HubSpot, Tekman Education consiguió incrementar un 400 % la captación de nuevos leads, un 250 % las reuniones con cuentas potenciales y un 60 % las interacciones con cuentas clave. Además, Tekman Education se benefició del Programa de Partners en Educación de HubSpot, que le ofreció acceso gratuito al software, a una comunidad de profesores y expertos, a recursos educativos y a oportunidades laborales. HubSpot se convirtió así en un aliado estratégico para el crecimiento y la innovación de Tekman Education.
Conclusiones
En resumen, HubSpot es una plataforma ideal para el sector de la educación superior y el eLearning, ya que ofrece una solución integral para el marketing, las ventas y el servicio al cliente, basada en la metodología inbound. HubSpot también tiene un programa específico para el sector educativo, que ofrece acceso gratuito al software, a una comunidad de profesores y expertos, a recursos educativos y a oportunidades laborales. Usando HubSpot, podrás mejorar tu estrategia de educación superior y eLearning, y conseguir más visibilidad, más leads, más ventas y más fidelización.