Lymera es una plataforma de prospeccion y seguimiento comercial B2B operada por CASANDRASOFT TECH SOLUTIONS S.A.S. DE C.V., con domicilio en 77536 Cancun, Quintana Roo, Mexico. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la informacion personal de los usuarios de nuestra plataforma, accesible en https://lymeragrowth.com.
Para efectos del Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) y de la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) de Mexico, CASANDRASOFT TECH SOLUTIONS S.A.S. DE C.V. actua como responsable del tratamiento ("data controller") respecto de los datos de cuenta de sus usuarios, y como encargado ("data processor") respecto de los datos que los usuarios cargan o sincronizan en la plataforma.
Cuando el usuario conecta su cuenta de Google, accedemos a los datos descritos en la Seccion 3.
Cuando el usuario activa el canal de WhatsApp, procesamos los datos descritos en la Seccion 4.
Cuando el usuario conecta LinkedIn para campanas de outreach, accedemos a los datos descritos en la Seccion 5.
Cumplimiento con Limited Use: el uso que Lymera hace de la informacion recibida de las APIs de Google se adhiere a la Politica de Datos de Usuario de los Servicios de Google API, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Cuando un usuario conecta su cuenta de Google con Lymera, se solicitan los siguientes permisos (scopes) de OAuth:
| Permiso | Para que lo usamos |
|---|---|
gmail.send |
Enviar correos personalizados a los prospectos del usuario desde su propia cuenta de Gmail, conservando su identidad como remitente. |
gmail.readonly |
Detectar respuestas de prospectos para pausar secuencias automaticas, identificar rebotes (bounces) y leer encabezados de mensajes (Message-ID, References, threadId) para mantener la integridad de los hilos de conversacion. |
gmail.settings.basic |
Leer la firma configurada por el usuario en Gmail para aplicarla automaticamente a los correos enviados desde Lymera. |
userinfo.email |
Identificar la direccion principal de la cuenta de Google conectada. |
drive.file |
Crear y acceder unicamente a los archivos generados por Lymera dentro del Google Drive del usuario (no accedemos a otros archivos). |
documents |
Generar y actualizar documentos de Google creados desde Lymera para flujos de trabajo de ventas (propuestas, briefs, etc.). |
El uso, transferencia y almacenamiento de informacion recibida de las APIs de Google por parte de Lymera cumple los requisitos de Uso Limitado de la siguiente manera:
Los tokens de acceso (access_token) y los tokens de actualizacion (refresh_token) emitidos por Google
se almacenan cifrados en reposo en nuestra base de datos y se transmiten unicamente mediante conexiones cifradas (TLS 1.2+).
El usuario puede revocar estos tokens en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la Seccion 11.
Plataforma Meta Business: Lymera integra la API de WhatsApp Business Cloud de Meta para permitir el envio y recepcion de mensajes con prospectos. El uso de esta API esta sujeto a las Politicas de WhatsApp Business y a los Terminos de Servicio para Desarrolladores de Meta.
Al activar el canal de WhatsApp en Lymera, procesamos la siguiente informacion:
| Dato | Para que lo usamos |
|---|---|
| Numero de telefono del prospecto | Identificar el destinatario y enviar mensajes a traves de la API de WhatsApp Business Cloud. |
| Contenido de mensajes enviados y recibidos | Mostrar la conversacion al usuario de Lymera y mantener el historial de interacciones con el prospecto. |
| Estado de entrega y lectura (delivery receipts) | Actualizar el estado del lead y detectar si el prospecto abrio el mensaje. |
| Identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID) y numero de telefono de negocio | Autenticar las solicitudes a la API y asociar los mensajes a la cuenta correcta del usuario. |
| Plantillas de mensajes aprobadas por Meta | Enviar mensajes iniciales de outreach de acuerdo con las politicas de Meta (solo plantillas pre-aprobadas para contacto inicial). |
El numero de telefono y el historial de mensajes de un prospecto se tratan como datos de terceros procesados en nombre del usuario de Lymera. El usuario es responsable de contar con la base legal adecuada (consentimiento o interes legitimo conforme a la legislacion aplicable) para contactar a sus prospectos por este canal.
LinkedIn API: Lymera puede integrarse con LinkedIn para automatizar o asistir actividades de outreach profesional. El uso esta sujeto al Acuerdo de Usuario de LinkedIn y a sus Politicas de Privacidad.
Cuando el usuario conecta su cuenta de LinkedIn con Lymera, podemos acceder y procesar:
| Dato | Para que lo usamos |
|---|---|
| Perfil publico del usuario (nombre, cargo, empresa, URL de LinkedIn) | Identificar la cuenta conectada y personalizar los mensajes de outreach con la identidad del usuario. |
| Mensajes directos (InMails y DMs) enviados y recibidos | Mostrar el historial de conversaciones con prospectos y detectar respuestas para actualizar el estado del lead. |
| Estado de solicitudes de conexion (enviadas / aceptadas / rechazadas) | Gestionar el flujo de la secuencia de outreach (conexion previa al mensaje). |
| URL de perfil del prospecto | Vincular el prospecto en Lymera con su perfil de LinkedIn para enriquecimiento y seguimiento. |
El usuario de Lymera es responsable de usar la integracion con LinkedIn de conformidad con el Acuerdo de Usuario de LinkedIn, incluyendo los limites de mensajes diarios, las normas de conducta profesional y la prohibicion de spam. Lymera no es responsable de las acciones que el usuario realice en LinkedIn a traves de la plataforma.
Usamos la informacion recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
No vendemos datos personales. Compartimos informacion unicamente con los siguientes destinatarios:
Implementamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion personal:
Pese a estas medidas, ningun sistema es completamente invulnerable. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades correspondientes conforme a la legislacion aplicable.
Conservamos los datos personales mientras la cuenta del usuario este activa o sea necesario para proveer los servicios. Al cerrar una cuenta o recibir una solicitud de eliminacion:
Para solicitar la eliminacion de tus datos personales de la plataforma Lymera, sigue estos pasos:
Solicitud de eliminacion de datos.
Una solicitud de eliminacion completa incluye:
Excepcion: conservaremos los registros minimos requeridos por la legislacion fiscal y comercial mexicana (tipicamente 5 anos para datos de facturacion) o por cualquier otra obligacion legal aplicable. Estos registros no se usaran para ningun fin comercial.
La eliminacion de datos en Lymera no elimina automaticamente los datos que Meta, LinkedIn o Google puedan conservar en sus propias plataformas. Para ello, debes gestionar la eliminacion directamente con cada proveedor:
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, escribenos a soporte@lymeragrowth.com. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable (maximo 20 dias habiles en Mexico bajo LFPDPPP).
Puedes revocar el acceso de Lymera a tu cuenta de Google en cualquier momento por dos vias:
Al revocar el acceso, las funcionalidades de envio y lectura de correo dejaran de operar, pero tu cuenta de Lymera seguira activa. Puedes reconectar Gmail en cualquier momento.
Puedes desconectar el canal de WhatsApp desde Lymera:
Al desconectar, el envio y recepcion de mensajes de WhatsApp se detiene. Tu cuenta de Lymera sigue activa.
Puedes revocar el acceso de Lymera a tu cuenta de LinkedIn por dos vias:
Al revocar el acceso, las funciones de outreach en LinkedIn dejaran de estar disponibles, pero tu cuenta de Lymera sigue activa.
Lymera es una plataforma B2B dirigida a profesionales mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 anos. Si detectamos que un usuario es menor de edad, procederemos a eliminar su cuenta y los datos asociados.
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios en nuestras practicas o en la legislacion aplicable. Cualquier cambio sustancial sera notificado a los usuarios por correo electronico o mediante un aviso visible en la plataforma al menos 15 dias naturales antes de su entrada en vigor. El uso continuado de Lymera despues de esa fecha implica aceptacion de la version actualizada.
Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contactanos: