Descubre qué es la automatización y cómo se integra con la gestión de ingresos o RevOps.
¿Te gustaría aumentar tus ingresos, reducir tus costes y mejorar tu satisfacción del cliente? Si la respuesta es sí, entonces necesitas conocer la dupla que está revolucionando el mundo de los negocios: la Automatización y el RevOps.
El RevOps se destaca por su enfoque holístico hacia el crecimiento empresarial. En lugar de tener departamentos aislados trabajando de manera independiente, el enfoque RevOps busca integrar los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente, creando una maquinaria bien engrasada y coordinada. Esta sinergia asegura una visión compartida y un enfoque centrado en el cliente, lo que resulta en una experiencia fluida y coherente para los clientes.
Descubre, ¿cómo aumentar tus ventas con una estrategia de prospección efectiva?
Es en esta búsqueda de sinergia y eficiencia que la automatización juega un papel crucial. La automatización permite optimizar los procesos operativos y reducir la carga manual de los equipos, lo que les permite enfocarse en tareas estratégicas y de alto valor. Desde la automatización de campañas de marketing hasta la gestión de flujos de trabajo en el departamento de ventas, la tecnología ha permitido liberar el potencial humano y aumentar la productividad.
Para muchas empresas, la razón principal de invertir en automatización es precisamente para la Gestión de Ingresos.
La automatización puede aumentar la eficacia de muchas funciones que comprometen al equipo o equipos encargados de RevOps. Mientras la automatización realiza tareas más repetitivas, el equipo pueda desarrollar otras habilidades más humanas o creativas que pueden ser el gran diferenciador entre un negocio y su competencia.
También mejora la capacidad de consecución de objetivos críticos para la empresa como incrementar la velocidad de ventas. Aunque para esto el contexto y marco de RevOps debe ser correcto y muy estratégico.
Las empresas que no se preocupan por aprender o entender a sacar el máximo provecho al implementar la automatización, no conseguirán optimizar de manera adecuada los procesos que podrían agilizar.
La combinación de la Automatización y el RevOps es una estrategia ganadora para cualquier negocio, ya que te permite:
Todo esto con el apoyo del RevOps, que te permite:
1. Utiliza la automatización para optimizar procesos completos:
Una idea errónea que se tiene acerca de la automatización es que sirve para reemplazar personas o tareas individuales. La realidad es que no es así. De hecho, darle este uso es limitar por completo su alcance y afectar el rendimiento de tu negocio, pues los equipos que conforman la infraestructura operativa de una empresa son simbióticos por naturaleza: ninguna función o persona debería operar sin colaboración.
Los cambios realizados en un workflow, por ejemplo, afectan a todas las partes interesadas independientemente de la naturaleza del cambio. Esto, a menudo, obliga a que todas las partes tengan que hacer cambios en la manera en que operan, lo que muchas veces resulta en los conocidos cuellos de botella y brechas en la información.
Para que esto no suceda y se pueda mejorar la eficiencia de los procesos (como cerrar las ventas, volviendo al ejemplo original), todas las mejoras deben tener un alcance integral. Evita automatizar tareas aisladas o individuales o empoderar a empleados individuales con alguna herramienta. Para incrementar la eficiencia, el alcance debe ser integral. Y por eso el enfoque de la automatización debe dirigirse al cambio de procesos completos.
2. Sé estratégico a la hora de determinar quién estará a cargo de implementar los procesos de automatización:
Para comprender perfectamente cómo sacarle el mayor provecho a la automatización y cómo aumentar la eficiencia de los procesos y los flujos de manera integral, la persona responsable de llevar a cabo esta implementación debe poseer igualmente un entendimiento integral de la infraestructura operativa de la empresa y los departamentos.
Aquí entran en juego los equipos de operaciones y aquellas personas encargadas de la gestión de ingresos, pues son quienes gestionan activamente la interacción de los diferentes equipos y sistemas que impulsan los negocios. Son quienes poseen la información acerca de qué procesos pueden resultar beneficiados por la automatización.
3. No olvides a los seres humanos
Se dice que los datos de calidad son fundamentales para la utilización eficaz de las plataformas de datos. Y no puede ser más cierto. También es cierto que los datos y las personas son esenciales para la utilización eficaz de las herramientas y tecnologías de automatización. La automatización, como hemos comentado, debe considerarse como un medio para optimizar procesos en conjunto mediante la mejora de subprocesos, sistemas y personas de manera integral.
Piensa que automatizar es una herramienta para que tus colaboradores ejerciten su visión estratégica. No debe hacerse eliminando a las personas de la ecuación.
Adicionalmente, la presencia de personas permite realizar ajustes al proceso si es necesario o guiar ciertos pasos hacia la finalización. La idea es que el proceso nunca se interrumpa, y las personas son las únicas que pueden mitigar estos riesgos y tomar decisiones cruciales cuando sea necesario.
4. Integra y mejora continuamente
Una pieza importante de la automatización es la integración: esta permite que todos tengan acceso a la misma información, que se comprenda de la misma manera y que, por lo tanto, se llegue a conclusiones más valiosas para el crecimiento de cualquier negocio. Lo mejor de todo es que, si se eligen las herramientas adecuadas (que se adaptan al tipo de empresa, su tamaño, cantidad de colaboradores, objetivos, clientes, etc.) la transición es sencilla y escalable con el paso del tiempo. Es cuestión de dar el primer paso.
Descubre, ¿qué es RevOps y por qué lo necesita tu empresa para crecer?
RevOps y la automatización forman una pareja perfecta en la búsqueda del éxito empresarial. Al integrar equipos, eliminar tareas manuales y optimizar los procesos operativos, las organizaciones pueden liberar el potencial humano y enfocarse en actividades de mayor valor estratégico. Con RevOps como guía y la automatización como aliada, las empresas están preparadas para deslumbrar al mundo empresarial con su armoniosa danza hacia el éxito sostenible.
Descubre cómo la combinación de RevOps y la automatización puede optimizar tus procesos, aumentar la eficiencia y mejorar la rentabilidad de tu...
Transforma tu empresa con la automatización de procesos para mejorar eficiencia, reducir errores y aumentar la productividad.
Descubre cómo Fractional RevOps puede optimizar tus operaciones de ingresos y llevar tu empresa a nuevas alturas de éxito.